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立足西礦發(fā)展實(shí)際，“我為職工辦實(shí)事”服務(wù)熱線既是暢通職工訴求、凝聚西礦發(fā)展合力的“連心橋”，也是精準(zhǔn)保障職工權(quán)益、筑牢職工幸福底線的“護(hù)身符”。

今年1至7月，集團(tuán)公司秉持“以職工為中心”的服務(wù)理念高效運(yùn)轉(zhuǎn)，受理辦結(jié)8家單位31件職工訴求，其中職工服務(wù)類11條，職工生活類10條，福利保障類9條，人力資源管理類1條，全部給予答復(fù)解決，件件有落實(shí)、事事有回音，職工滿意度達(dá)100%。

一直以來，集團(tuán)公司密切關(guān)注職工“衣食住行”的煩惱、“酸甜苦辣”的傾訴，努力把職工“期盼的事”變成企業(yè)“要干的事”。加強(qiáng)服務(wù)職工力度，提高關(guān)心職工溫度，擴(kuò)展愛護(hù)職工廣度……一件件、一樁樁民生實(shí)事落地兌現(xiàn)，讓職工的獲得感、幸福感、安全感可感可及。

服務(wù)員工，不止于關(guān)懷

公司無微不至的服務(wù)融入在員工的點(diǎn)滴生活里。

《西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司津貼項(xiàng)目優(yōu)化調(diào)整方案》《西礦職工補(bǔ)充醫(yī)療保險》……近年來，集團(tuán)公司出臺了一系列福利政策，涵蓋津貼優(yōu)化、醫(yī)療、休假等方方面面，用制度切實(shí)保障員工權(quán)益。

“西礦建安公司一線職工反映，對公司的個人所得稅扣除標(biāo)準(zhǔn)、請銷假、公出申請等制度了解不夠，制度講解訴求較強(qiáng)烈?！?/span>

了解情況后，集團(tuán)公司財務(wù)管理部門聯(lián)合人力資源管理部門安排專業(yè)人員，開展《個人所得稅基礎(chǔ)講解》《西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司津貼項(xiàng)目優(yōu)化調(diào)整方案》等課程培訓(xùn)和請銷假、公出申請等專題指導(dǎo)，幫助職工深入理解政策。

“上了培訓(xùn)課程后我才了解到公司的政策這么好，對員工的晉升、工資增長和休息休假以及看病住院等提供了完善的保障。”西礦建安公司一線員工如是說。

員工的小事小情，公司都放在心上。辦公室網(wǎng)絡(luò)卡頓，立即與電信公司溝通，組織電信專業(yè)團(tuán)隊對云專網(wǎng)帶寬速率進(jìn)行調(diào)整；有文體需求，結(jié)合各單位實(shí)際組織多樣化文體活動，激發(fā)員工活力，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

……

“只有用心才能打動民心，贏得人心，才能不斷提升職工的獲得感、幸福感和安全感?！奔瘓F(tuán)公司工會工作人員說。

生活平凡，卻不乏甜蜜

今年的夏天格外燥熱，各單位員工的工作日常卻舒爽清怡。

花茶、酸奶、蘇打水，胎菊、冰糖、哈密瓜，從蒙古高原到大漠戈壁，再到機(jī)器轟鳴的車間和烈日炎炎下的項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，每一名奮戰(zhàn)在高溫下的西礦人都感受到了公司的夏日關(guān)懷，雖然臉頰不時流下豆大的汗珠，但西礦人卻心曠神怡。

飯菜可口，睡覺踏實(shí)，業(yè)余生活豐富，西礦人的工作和生活精彩又滿足。

玉龍銅業(yè)、茶卡文旅公司員工反映菜品單一，食堂在廣泛征求員工意見后第一時間新增了炸醬面、水餃等食品種類。

青海鹽業(yè)茶卡分公司員工提出宿舍樓冬季居住舒適度需提高，青海鹽業(yè)公司實(shí)地調(diào)研并及時收集問題建議，投資25.5萬元對3幢宿舍樓更換新暖氣片212組。

西礦釩科技公司員工反映洗澡需冒寒風(fēng)遠(yuǎn)赴澡堂，肅北博倫公司黨委研究后在男職工宿舍樓二至四層新建并配備洗浴間，實(shí)現(xiàn)足不出樓即可享受熱水浴。

……

“‘兩堂一舍’是職工日常工作生活的重要場所，我們把職工反映的問題，梳理形成‘我為職工辦實(shí)事’責(zé)任清單，確保件件有著落、事事有回音，扎扎實(shí)實(shí)將辦實(shí)事項(xiàng)目清單變成職工的幸福賬單?！奔瘓F(tuán)公司工會工作人員說。

公司各礦山單位基本遠(yuǎn)離城市喧囂，廣大干部職工堅守在雪域高原、奉獻(xiàn)在大山深處、拼搏在戈壁荒漠，雖然自然條件嚴(yán)酷，但生活保障必須到位。

地處甘肅肅北縣馬鬃山鎮(zhèn)的肅北博倫公司，目之所及皆是茫茫戈壁。

山脈綿延，路途遙遠(yuǎn)，職工收發(fā)快遞成了一件頭疼的事。

“在礦山設(shè)置快遞柜，這一消息如春風(fēng)般溫暖了廣大員工的心。”快遞柜投入使用后，職工憑借取件碼就能取件，再也不用為代取費(fèi)發(fā)愁，也無需被通勤車的緊張發(fā)車時間所束縛。

肅北博倫公司結(jié)合實(shí)際深入調(diào)研，找準(zhǔn)查實(shí)職工群眾的操心事、煩心事、揪心事。制定辦公桌椅換新、食堂就餐環(huán)境提升、完善醫(yī)療服務(wù)等舉措。醒目的綠植、長長的藤蔓，進(jìn)入辦公室，映入眼簾的是干凈整潔的辦公桌，開啟的是元?dú)鉂M滿的新一天，肅北博倫公司全力打造生活工作“幸福圈”。

而遠(yuǎn)在千里之外的藏東高原，玉龍銅業(yè)公司急職工之所急，投入資金對原有1號職工宿舍樓進(jìn)行全面改造，并新建2號宿舍樓，精心打造職工住宿的溫馨港灣，同時配置嶄新的桌椅、床上用品三件套，衣柜、電視等一應(yīng)俱全，無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，同時考慮高原缺氧問題，除布置彌散式供氧設(shè)施外，還為2號宿舍樓多加裝了一部電梯，這小小的舉措帶來的是便捷、更是暖心大變化。

宿舍環(huán)境的提升，也是幸福感的提升。企業(yè)創(chuàng)造條件，職工用心裝扮，一間間溫暖舒適的宿舍，就像一個個溫馨驛站。

此外，針對西部銅業(yè)公司、西礦文旅公司、西礦財務(wù)公司辦公樓與公寓樓供暖不足、暖氣漏水，西礦鋼構(gòu)公司職工之家地毯脫落卷起，稀貴金屬公司南區(qū)無職工澡堂，西部銅業(yè)公司部分職工宿舍設(shè)施損壞等問題，集團(tuán)公司服務(wù)熱線快速協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展專項(xiàng)維修，及時解決職工關(guān)心的一系列問題。

健康工作，幸福在歲月里

員工是企業(yè)的生命，穿戴合格勞保用品是一線員工守護(hù)健康的一道重要防線。

針對玉龍銅業(yè)公司等單位反饋勞保不適用等問題，集團(tuán)公司及時研究對勞保發(fā)放的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，增加3M8576防酸口罩及3M膠質(zhì)口罩，切實(shí)為職工安全生產(chǎn)提供保障。

近年來，集團(tuán)公司出臺一系列福利保障政策，從勞動用品的保障到每年一次的健康體檢，從職工補(bǔ)充醫(yī)療保險到施行療休養(yǎng)政策，始終將職工生命健康放在首位，用實(shí)際行動解決后顧之憂撐起員工健康“保護(hù)傘”。

錢包要越來越鼓、生活要越來越富，幸福成色要越來越足。

今年4月8日，集團(tuán)公司職工代表團(tuán)長聯(lián)席會議審議全票通過《西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司員工津貼項(xiàng)目優(yōu)化調(diào)整方案》等三項(xiàng)議案，持續(xù)優(yōu)化提升企業(yè)貢獻(xiàn)津貼、職稱津貼及地區(qū)津貼，調(diào)整后工資總額增加6735.99萬元/年，這是公司自2024年9月對員工收入分配機(jī)制進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整后又一次調(diào)整津貼，不到一年時間兩次調(diào)整，切實(shí)以實(shí)際舉措推動公司高質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體職工，用“真金白銀”為職工辦實(shí)事、辦好事。

持續(xù)完善收入分配管理機(jī)制，讓發(fā)展成果與員工共享，這就是西礦人的底氣和自豪。

馬鳳玉是青海銅業(yè)黨政辦公室員工，每天家和公司兩點(diǎn)一線，生活穩(wěn)定而充實(shí)?！巴ㄇ谲嚩亩加锌照{(diào)，坐著舒適，既環(huán)保又安全。”

高高興興上班來，平平安安回家去，西礦人在健康工作中不斷積累起對生活的期待和向往，西礦人的幸福在綿綿歲月里。

在職工“最盼”上用真心，在職工“最難”上動真情，在職工“最急”上辦實(shí)事、辦好事，在一點(diǎn)一滴的尋常小事中，讓職工看到變化、得到實(shí)惠。集團(tuán)公司依托職工服務(wù)熱線，持續(xù)開展“我為職工辦實(shí)事”活動，建立高效協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)化跨部門協(xié)作流程，切實(shí)將職工所思、所想、所盼刻在心里、落實(shí)在行動上，不斷滿足職工對美好生活的向往和追求，推動高質(zhì)量發(fā)展與打造高品質(zhì)生活互促共進(jìn)，職工群眾的幸福感、歸屬感、獲得感不斷提高。